Cambios y Devoluciones
En Perchitas, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas hacer un cambio o devolución, hemos establecido una política clara y sencilla para ayudarte.
Condiciones para la devolución:
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Plazo para solicitar un cambio o devolución: Tienes hasta 30 días desde la compra para solicitar un cambio o devolución, en caso de que el producto tenga algún defecto de fabricación.
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Estado del producto: Aceptamos cambios y devoluciones solo si la prenda está en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
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Motivo de la devolución: Aceptamos devoluciones únicamente por defecto de fabricación. No se aceptan cambios por desgaste o mal uso del producto.
Proceso para realizar un cambio o devolución:
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Contáctanos: Envíanos un mensaje a através de Whats App 304 363 1098 o al correo hola@perchitas.co con tu número de pedido y una descripción del motivo de la solicitud. Si es posible, incluye fotos del producto.
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Validación: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un máximo de 2 días hábiles.
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Envío del producto: Si tu solicitud es aprobada, te indicaremos cómo y dónde enviar el producto para procesar la devolución o cambio.
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Opciones de resolución: Dependiendo del caso, podrás optar por un reembolso (solo para productos elegibles), un crédito en tienda, o el envío de un nuevo producto.
Importante:
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Los costos de envío por cambios y devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo en casos de errores en el pedido o defectos de fabricación.
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No se aceptarán devoluciones sin previa autorización de nuestro equipo.
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Las ofertas o productos en promoción pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución.
Si tienes alguna duda, ¡no dudes en escribirnos! Estamos aquí para ayudarte.
